2023年2月16日，由湘鄂贛省會城市群酒店合作組織、長沙市旅游飯店業協會、邁點網主辦的2023湘鄂贛省會城市群酒店合作組織啟動儀式暨2023中國酒店數智雙碳三江(橘洲)高峰論壇&酒店投資發展論壇在長沙明城國際大酒店正式啟幕。阿迪納蘭作為戰略合作伙伴參加了本次論壇。
阿迪納蘭總經理張寨軍先生帶來了以《嗅覺新經濟》為主題的演講。張寨軍先生認為，隨著近年來“悅己”情緒消費主義的興起及新零售場景的再造，中國酒店香氛發展已經步入一個嶄新的階段。
從品牌端出發，酒店香氛能夠打造“記憶錨點”，提升品牌調性，并能夠在消費者住店的過程中發揮持續性作用；在消費端，酒店香氛則能更好地幫助酒店塑造品牌印象，構筑起與消費者的情感關聯。最終落實到產品端，酒店開拓C端零售產品不僅提升了消費者忠誠度及門店復購率，更增加了酒店的非客房收入——這亦是“嗅覺經濟”的終點：加強客戶對品牌的忠誠度，為品牌創造盈收。另一方面，嗅覺營銷也將在未來酒店經營中形成電商&私域流量——線下體驗——空間香氛的商業閉環。
演講中，張寨軍先生也為在場嘉賓呈現了阿迪納蘭為酒店打造完美空間香氛體驗的優勢所在。首先是基于數據模型的香型定制，將不同地域、性別對香氛的感知，以及情緒、色彩、材質觸感等與五感營銷緊密結合，由此打造的香氛更符合消費者的喜好。其次是依靠設備的技術創新來幫助客戶達到“降本增效”的目的。阿迪納蘭擁有多項行業專利技術，其中的新型納米霧化專利，能使納米霧化顆粒達到40-60納米，從180cm高度落到地面需14個小時，粒子均勻散布于廣泛范圍內，使得香氣更為持久。自主研發的“香氛機遠程控制系統”、物聯網及線下服務網都能及時有效地為客戶發現并解決問題，做到降本增效。
針對酒店人非常關心的，酒店香氛如何更好為品牌賦能、酒店香氛如何做到“降本增效”以及一些香氛設備不穩定的情況，張寨軍先生也都一一給出了解答。張寨軍：品牌打造分為兩部分。第一是頂層結構的設計，從“五感六覺”的角度來打造品牌，通過五感去搶占消費者心智，就算只有一個點或兩個點讓消費者記住，品牌已經成功了。我們需要深度思考的是我們的定位是怎樣的？為誰解決什么樣的問題才能令對方感到滿意。酒店香氛如何為酒店做到“降本增效”的同時，
為酒店打造更具記憶點的標簽？
張寨軍：首先是通過技術的創新與改變，讓原先的設備擁有更高的運行效率；第二是科技的發展及新零售。我們原來為一家客流量很大的商場做服務，商場直通地鐵，洗手間就很重要，商場配備了15名保潔人員。我們在香氛中加入了除異味的新科技，經過半年測試評估，保潔人員從15人減少到12人。我們通過技術產品的創新幫助商場將成本節約下來，等于增收了盈利。第二個案列是我們為酒店大堂做香氛，消費者的體驗很舒服于是就想購買香氛，如果門店正好有提供這樣的產品，那么實際產生購買的比例是很高的。我們服務的一些門店，大堂香氛做得很好，售賣C端產品帶來的利潤遠超于大堂用香的成本，這就是顯著的“降本增效”。很多酒店使用的香氛設備會有不穩定的情況，
是什么原因造成的，能夠及時處理？
張寨軍：香氛不是簡單的洗護設備，尤其在大空間里，春夏秋冬不同的時節、時間段、是否開空調、開冷熱空調等等因素都會對機器工作及香氣產生一定的影響。冷空氣是重的，暖空氣的輕的，所以不同的環境需要調整設備的安裝位置和香氣濃度。這也是為什么阿迪納蘭建立了自己的服務網絡，做好客戶服務。我們通過物聯網能夠及時發現設備存在的問題，可以遠程解決，這就幫客戶節約了服務成本。同時，及時通過線上教學教會客戶、門店人員及時解決設備問題，可以讓消費者體驗到完美舒適的空間香氛，也是我們和酒店的共同目標。以電競類酒店為例，
客群以20-30歲的男性居多，適合哪種香型的空間香氛？
張寨軍：電競酒店的定位非常清楚，客人來這兒的目的就是大電競，他們的性格喜好是什么樣的，可以在我們剛剛展示的香型定制里做出一個完整的定位分析。此外，結合電競本身，從設備的顏色，到打電競的年輕人，暗黑、有質感、有活力的香型是很好的選擇，并且適合他們——以木質香為主，結合一點金屬感，很酷、很炫。
空間香氛如今已經是酒店的一張氣味名片，也是酒店品牌的軟性服務競爭力，依靠香氛來提升品牌調性及定位，一切都在悄然升華。在嗅覺營銷崛起的當下，阿迪納蘭將不斷創新，為客戶提供能好、更優質及貼心的服務。
我們相信，這場“嗅覺新經濟”將擁有極為廣闊無垠的N+可能性。
